Botón de arrepentimiento

POLÍTICA DE BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO Última actualización: junio de 2026 En cumplimiento de la normativa de defensa del consumidor de la República Argentina, MYA Importaciones pone a disposición de sus clientes el mecanismo de Botón de Arrepentimiento, que facilita la revocación de las compras realizadas por medios electrónicos. 1. DERECHO DE REVOCACIÓN El consumidor que haya comprado a través del sitio myaimportaciones.com.ar puede arrepentirse y revocar la aceptación de la compra dentro de los DIEZ (10) DÍAS CORRIDOS contados a partir de: (a) la fecha de entrega del producto; o (b) la fecha de celebración del contrato, en el caso de servicios. La revocación es gratuita y no requiere expresar causa (art. 34 de la Ley N.º 24.240 y Resolución 424/2020). 2. CÓMO EJERCER EL DERECHO El usuario puede ejercer este derecho mediante el Botón de Arrepentimiento disponible en el sitio o a través de los canales de atención al cliente. Para procesar la solicitud podremos pedir: nombre y apellido, número de pedido o factura, correo electrónico utilizado en la compra, teléfono de contacto y producto adquirido. Recibida la solicitud, MYA Importaciones enviará una constancia de recepción por el medio de contacto informado. 3. CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN El producto debe restituirse en condiciones adecuadas de conservación, incluyendo, cuando corresponda, su embalaje original, manuales, accesorios, etiquetas y demás elementos entregados. La mera apertura del embalaje para verificar el producto no hace perder el derecho de revocación. 4. REINTEGRO DEL IMPORTE Recibido el producto devuelto o acreditada su remisión, MYA Importaciones reintegrará los importes abonados utilizando, en lo posible, el mismo medio de pago empleado en la compra. El reintegro se realiza dentro de los plazos razonables previstos por la normativa, sujeto a los tiempos administrativos de las entidades financieras o plataformas de pago intervinientes. 5. COSTOS DE DEVOLUCIÓN Cuando el ejercicio del derecho de arrepentimiento sea procedente, los gastos de devolución son asumidos por MYA Importaciones, conforme a la normativa aplicable. El consumidor debe coordinar previamente la devolución con el servicio de atención al cliente. 6. EXCEPCIONES El derecho de arrepentimiento puede no proceder en los casos previstos por la legislación vigente. En particular, no procede respecto de productos confeccionados, impresos o personalizados especialmente conforme a las especificaciones del cliente que, por su naturaleza, no puedan reutilizarse ni comercializarse nuevamente. 7. PLAZO DE RESPUESTA MYA Importaciones acusará recibo de la solicitud dentro de un plazo razonable desde su recepción y brindará las instrucciones necesarias para completar la devolución. 8. NORMATIVA APLICABLE Esta política se interpreta conforme a la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor, el Código Civil y Comercial de la Nación, la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior y demás normas complementarias vigentes en la República Argentina. MYA Importaciones — Botón de Arrepentimiento © 2026. Todos los derechos reservados.